CDC/Aleam entrega a Nova Lei das Filas nas superintendências do Banco do Brasil e Caixa Econômica
A Nova Lei das Filas determina que os estabelecimentos são obrigados a fixar relógios em local visível, além de fornecer bilhetes ou senhas numéricas
master
Nov 12, 2022
“A entrega da Nova Lei das Filas traz mais informações para as coordenadorias dessas agências bancárias e o respectivo cumprimento da norma no Estado do Amazonas. Ela não só resguarda o tempo de espera do consumidor, mas torna ele como bem jurídico, ou seja, o cliente fica protegido por lei. O objetivo da nossa ação pedagógica é informar os estabelecimentos a cumprir a nova legislação”, destacou o deputado João Luiz.
O superintendente do Banco do Brasil no Amazonas, Tiago Morais de Castro afirmou que a entrega da Nova Lei das Filas é importante, pois demonstra o diálogo e parceria com a CDC/ALEAM.
“Estamos tentando construir em conjunto a satisfação para os nossos clientes. O Banco do Brasil está ouvindo a Assembleia Legislativa e os clientes para buscar uma melhor forma de atendimento”, disse.
Para o cliente da Caixa, Renato Cardoso, 40, a Nova Lei das Filas já está fazendo efeito em agências bancárias. “Meu atendimento foi muito rápido, normalmente, eu passava o dia todo em um banco. Essa lei já está tendo um retorno para sociedade e só temos a agradecer”, concluiu o consumidor.
A Lei
A Nova Lei das Filas determina que os estabelecimentos são obrigados a fixar relógios em local visível, além de fornecer bilhetes ou senhas numéricas, onde ficará impresso o nome do estabelecimento, horário de entrada e de atendimento.
As empresas também são obrigadas a divulgar cartaz com 60 centímetros de altura e 50 centímetros de largura, com a informação da Lei sobre o limite máximo de 50 minutos de espera de atendimento ao cidadão.
Em junho deste ano, a Nova Lei das Filas foi destaque na revista eletrônica Consultor Jurídico (ConJur) e também virou tema de debate.
Com informações da assessoria de imprensa
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